Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Luis Salvador Peña Moreno, quien opera bajo el nombre comercial SAMO Soluciones Integrales, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, y contacto en contacto@samosoluciones.com, es responsable del uso y protección de los datos personales que nos proporciones a través de samosoluciones.com.

SAMO Soluciones Integrales es un nombre comercial, no una sociedad mercantil: quien responde por tus datos es la persona física señalada arriba. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, ese correo es la vía oficial.

Qué datos recogemos

Solo los que tú escribes en alguno de nuestros formularios, en este sitio o en Facebook e Instagram:

• Nombre y correo electrónico, en los dos formularios de este sitio.
• Nombre de tu negocio, sitio o redes, servicios de interés y tu mensaje, en el formulario de contacto. Todos opcionales salvo el mensaje.
• Dirección de tu sitio web, nombre completo, correo electrónico y teléfono, en el formulario de diagnóstico de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Facebook o Instagram pueden llenar algunos de estos datos con los de tu perfil; tú los revisas antes de enviar.

No te pedimos datos financieros, ni identificaciones oficiales, ni datos personales sensibles. Si nos los mandas por tu cuenta dentro de un mensaje, te pediremos que no lo hagas.

Para qué los usamos

• Responder tu mensaje y darle seguimiento a lo que nos pediste.
• Entregarte el material que hayas solicitado descargar.
• Hacerte el diagnóstico gratuito de tu sitio que pediste y mandártelo por correo.
• Preparar una propuesta, si es que llegamos a ese punto.
• Ocasionalmente, preguntarte si el material que descargaste te resultó útil.

Nada más. No te vamos a inscribir a un boletín que no pediste ni a mandarte publicidad de terceros.

Con quién se comparten

Con nadie, en el sentido de venderlos o cederlos. Sí usamos herramientas externas que procesan los datos por cuenta nuestra para que el sitio funcione:

• Web3Forms, que recibe el envío del formulario y nos lo hace llegar por correo.
• Make, donde el registro queda guardado para darle seguimiento.
• Google Workspace, que es donde está nuestro correo, y Google Sheets, donde llevamos el registro.
• Google Analytics, para estadísticas de uso del sitio. Ver el apartado siguiente.
• Meta (Facebook e Instagram), por el píxel que mide las visitas que llegan desde nuestros anuncios (ver el apartado siguiente) y porque recibe las respuestas del formulario de diagnóstico de esos anuncios y nos las entrega.

Cookies y estadísticas

Usamos Google Analytics para saber cuánta gente visita el sitio, qué páginas lee y desde qué tipo de dispositivo. Esa herramienta instala cookies en tu navegador y recoge datos de navegación de forma agregada — no nos dice quién eres tú en particular.

Puedes bloquearlo desde la configuración de tu navegador, o con el complemento de inhabilitación que ofrece Google, sin que eso afecte en nada tu uso del sitio.

También usamos el píxel de Meta, la empresa de Facebook e Instagram. Instala cookies en tu navegador para saber si llegaste al sitio desde uno de nuestros anuncios y para mostrar anuncios de SAMO a personas con intereses parecidos. Meta trata esos datos conforme a su propia política de privacidad.

Puedes limitarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o de Instagram, o bloqueando las cookies de terceros en tu navegador, sin que eso afecte tu uso del sitio.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la conversación siga viva, y hasta dos años después del último contacto, por si retomas. Pasado ese plazo, o antes si tú lo pides, se eliminan.

Tus derechos

La ley mexicana te reconoce cuatro derechos sobre tus datos, conocidos como derechos ARCO:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregirlos si están mal.
• Cancelación: pedir que los borremos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin concreto.

Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a contacto@samosoluciones.com diciendo qué quieres y desde qué correo nos escribiste. Nos comprometemos a responderte dentro de los diez días hábiles siguientes, y normalmente mucho antes. No cobramos por esto ni te vamos a pedir que expliques por qué.

Si no quedas conforme

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud o que usamos mal tus datos, puedes acudir a la autoridad. Desde la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en marzo de 2025, esa función corresponde a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las atribuciones del extinto INAI.

Cambios a este aviso

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha de arriba y publicamos la versión nueva en esta misma dirección. Si el cambio es de fondo y tenemos tu correo, te avisamos.