Empiezo por lo incómodo: estoy certificado en Make. Foundations, Basics e Intermediate. Es la herramienta con la que construimos las automatizaciones de nuestros clientes.
Con ese sesgo sobre la mesa, aquí va la comparación honesta — incluyendo los casos en los que Make es la peor de las tres opciones para ti.
Primero: no son la misma cosa
Buena parte de la confusión que hay al buscar esto viene de que las comparaciones meten en la misma tabla herramientas de categorías distintas. Pasa mucho con Attio: es un CRM excelente que trae automatizaciones adentro, pero no es un conector. Compararlo con Make es como comparar un refrigerador con la instalación eléctrica de la casa.
Make, Zapier y n8n sí son lo mismo entre ellas: conectores. Su trabajo es mover información de una aplicación a otra y hacer que pasen cosas cuando algo ocurre.
Si lo que necesitas es un lugar donde vivan tus contactos y tu proceso de ventas, no necesitas ninguna de las tres: necesitas un CRM. Si lo que necesitas es que el formulario de tu web meta el contacto en ese CRM y te avise por WhatsApp, entonces sí — y si todavía no sabes en qué punto se te están cayendo esos contactos, eso se revisa antes, no después.
Lo que nadie te explica: cómo te cobran
Esto importa más que la lista de funciones, y casi nadie lo menciona hasta que llega el recibo.
| Cómo cuenta el consumo | Qué significa en la práctica | |
|---|---|---|
| Zapier | Por tarea: cada acción que ejecuta el flujo | Un flujo de cinco pasos consume cinco. Los pasos de lógica y filtros no siempre cuentan igual que las acciones |
| Make | Por operación: cada paso, incluidas transformaciones y condiciones | También suma por paso, pero el modelo está pensado para escenarios con mucha lógica y ramificación |
| n8n | En la nube, por ejecución del flujo completo · Alojado por ti, no te cobran por volumen | Un flujo de treinta pasos cuesta lo mismo que uno de tres |
La consecuencia práctica: entre más pasos tengan tus flujos, más rápido escala la cuenta en Zapier y en Make, y menos importa el volumen en n8n autoalojado.
No pongo precios a propósito. Cambian varias veces al año y este artículo envejecería en dos meses. Los modelos de cobro, en cambio, llevan años estables — y son los que de verdad determinan cuánto vas a pagar.
Zapier
Es el más viejo y el que conecta con más aplicaciones: su catálogo es, por bastante margen, el más grande de los tres. Si usas un programa raro de tu industria, es el que más probabilidades tiene de traerlo listo.
Cuándo es tu mejor opción:
- Necesitas conectar dos cosas y punto: formulario a hoja de cálculo, pago a correo
- Nadie en tu equipo quiere aprender una herramienta nueva
- Usas software de nicho que las otras no traen
Cuándo no:
- Tus flujos tienen muchos pasos: el costo escala más rápido que en las otras dos
- Necesitas lógica complicada, con caminos que se bifurcan según el caso
- Vas a procesar volúmenes altos
Make
Es con la que trabajamos, y la razón es concreta: es la que mejor maneja la complejidad sin exigir programar. Un escenario donde el flujo se parte en tres caminos según lo que responda el cliente se construye arrastrando, y se ve dibujado en la pantalla.
Cuándo es tu mejor opción:
- Tus procesos tienen condiciones y excepciones — que es como son casi todos los procesos reales
- Quieres ver el flujo dibujado en lugar de leerlo como una lista
- Necesitas manipular datos en el camino: reformatear fechas, partir textos, juntar información de varias fuentes
Cuándo no:
- Solo necesitas conectar dos aplicaciones: te vas a pelear con una herramienta que no necesitabas, y Zapier lo resuelve en diez minutos
- Nadie va a dedicarle un rato a entenderla — la curva inicial es más empinada
- Tienes volúmenes muy altos y equipo técnico: ahí n8n autoalojado sale mejor
n8n
Es la opción que casi nunca se recomienda porque es la que menos deja de comisión a quien la recomienda. Y para algunos casos es objetivamente la mejor.
Se puede instalar en tu propio servidor, y ahí no te cobran por cuántas veces se ejecuten tus flujos. También tienes tus datos en tu infraestructura, que para algunos giros no es un lujo sino un requisito.
Un punto que se malinterpreta seguido: n8n no es software libre en el sentido estricto. Usa una licencia llamada Sustainable Use License, que ellos describen como "fair-code" y que no está aprobada por la OSI. Lo que permite es usarlo y modificarlo para tus propios fines internos, o para uso personal y no comercial. Lo que no permite es distribuirlo cobrando ni ofrecerlo como producto de pago. Si piensas montar un negocio encima, lee la licencia antes.
Cuándo es tu mejor opción:
- Tienes o puedes contratar a alguien que administre un servidor
- Los volúmenes son altos y el costo por ejecución te está matando
- Tus datos no pueden salir de tu infraestructura por normativa o por política
Cuándo no:
- No tienes a nadie que pueda mantener un servidor — porque cuando se caiga, se cayó tu operación
- Quieres empezar mañana sin que nadie configure nada
- Tu volumen es chico: te vas a complicar para ahorrar algo que no estabas gastando
En una tabla
| Si tú… | Empieza por |
|---|---|
| Necesitas conectar dos apps y ya | Zapier |
| Tienes procesos con condiciones y excepciones | Make |
| Manejas volumen alto y tienes equipo técnico | n8n autoalojado |
| Lo que te falta es dónde guardar contactos y ventas | Un CRM, no un conector |
| No sabes si tu proceso está claro | Ninguna todavía. Primero el proceso |
La respuesta que nadie vende
Si después de leer esto sigues sin saber cuál elegir, probablemente es porque el problema no es la herramienta.
Automatizar un proceso que no está claro lo rompe más rápido y a mayor escala. Antes de abrir una cuenta en cualquiera de las tres, escribe en papel qué pasa hoy, paso por paso, desde que alguien te contacta hasta que te paga. Si ese papel te sale confuso, ninguna plataforma lo va a aclarar.
Ese ejercicio —y el filtro de tres preguntas para saber qué tarea vale la pena— está explicado paso a paso en el artículo anterior de esta serie. Si prefieres llevártelo escrito, también está en la guía que puedes descargar.
Ese rato hay que invertirlo aunque no automatices nunca.
Si ya tienes el proceso claro y solo quieres saber con cuál conviene armarlo, cuéntanos cómo funciona. Te decimos cuál usaríamos y por qué — y si la respuesta es que no es Make, también.